Este Sitio web utiliza cookies propias y de terceros para recopilar información estadística sobre tus hábitos de navegación y poder así mejorar y personalizar tu experiencia ofreciéndote contenidos de tu interés. Si sigues navegando, consideramos que aceptas su instalación y uso. Puedes cambiar la configuración u obtener más información en Política de cookies

Sala de prensa

Más oportunidades para las personas
  English|  Català | Castellano 
lunes, 20 de octubre de 2014
Lo último
Barcelona, jueves 27 de diciembre de 2012 Juan María Nin recibe el Sello de Excelencia Europea 500+ por el modelo de gestión de CaixaBank
• El Club Excelencia en Gestión y AENOR reconocen el compromiso de la entidad financiera con la máxima calidad de servicio.
Imagen

El consejero delegado de CaixaBank, Juan María Nin, ha recibido hoy el Sello de Excelencia Europea 500+, otorgado por el Club Excelencia en Gestión, tras haber superado un exhaustivo proceso de evaluación externa por parte de AENOR.

Juan María Nin ha recibido el Sello de Excelencia Europea 500+ de manos de Juan Antonio Zufiria, presidente del Club Excelencia en Gestión. Para Nin, este reconocimiento “certifica el compromiso de CaixaBank con la excelencia en todos sus ámbitos de actividad, incluyendo la relación diaria con clientes, accionistas, empleados y otros grupos de interés”. Durante el acto de entrega, Nin ha corroborado la apuesta de la entidad “por un servicio a los clientes de la máxima calidad, fiel a los valores de confianza, liderazgo y compromiso social que inspiran la actividad del Grupo “la Caixa” desde su creación”. 

Al acto de entrega del reconocimiento también han asistido los directores generales de CaixaBank Antonio Massanell y Juan Antonio Alcaraz; la directora del área de Calidad de la entidad, Teresa Algans; el director de Nuevos Productos de AENOR, Jaime Fontanals; la directora de AENOR Catalunya, Eva Subirá; el gerente de Calidad Avanzada de esta entidad, Ramón Palacios, y el secretario del Club Excelencia en Gestión, Juan Liquete.

En su intervención, Juan Antonio Zufiria, presidente del Club Excelencia en Gestión, ha destacado “la vocación de excelencia y vanguardia que posee CaixaBank”. Además, ha comentado que “la obtención del Sello de Excelencia Europea 500+ es una muestra más del creciente compromiso de CaixaBank con la mejora continua y la búsqueda de la excelencia. En los tiempos que corren, esta entidad sigue invirtiendo y creyendo en ella como base sólida sobre la que asegurar su sostenibilidad.”

Por su parte, Jaime Fontanals, director de Nuevos Productos de AENOR ha puesto de manifiesto que “la obtención del Sello de Excelencia Europea por parte de CaixaBank quiere decir dos cosas: que su compromiso con el más alto nivel de calidad y excelencia es firme, y que, en este empeño, se esfuerzan a diario todos los estamentos de la entidad; entre otros aspectos, la evaluación de AENOR resalta el fuerte sentido de pertenencia que tienen sus empleados”.

EFQM: reconocimiento a un modelo de calidad integral

CaixaBank ha obtenido una calificación superior a los 500 puntos en la evaluación de su modelo de gestión realizada para la obtención del Sello de Excelencia Europea.

Asimismo, la clara orientación de servicio a los clientes, el liderazgo en banca de particulares, la apuesta por el crecimiento en el negocio, la innovación y la sólida posición de solvencia de la entidad han sido factores fundamentales para el resultado obtenido.

Para obtener el Sello de Excelencia Europea, CaixaBank se ha sometido a una evaluación externa por parte de personal cualificado de AENOR. Esta entidad, por concesión del Club Excelencia en Gestión, ha emitido cerca de 500 Sellos de Excelencia en sus distintos niveles.

La mejora de la calidad, proyecto clave del Plan Estratégico 2011-2014

La mejora continua en la gestión de calidad es uno de los proyectos clave del Plan Estratégico de CaixaBank 2011-2014 que, bajo el lema “Marcar la diferencia”, define las principales líneas de actuación de la entidad para reafirmar su liderazgo y potenciar el crecimiento.

El Sello de Excelencia Europea se suma a otros galardones de prestigio internacional recibidos por CaixaBank. Durante los últimos meses, la revista financiera Euromoney galardonó a la entidad como ‘Best Bank in Spain 2012’. Además, CaixaBank recibió en 2011 el premio al Banco Más Innovador del Mundo, en los Global Banking Innovation Awards, promovidos por el Bank Administration Institute y Finacle.

Sobre el Club Excelencia en Gestión

El Club Excelencia en Gestión (CEG) es una asociación  privada sin ánimo de lucro creada en 1991 por iniciativa de las principales organizaciones españolas líderes en Excelencia en  Gestión. Cuenta con cerca de 300 organizaciones miembros, pertenecientes a todos los sectores y tamaños, y distribuidas por toda la geografía.

Tras 21 años comprometidos con la excelencia, el CEG es el representante oficial de la EFQM en España (NPO, National Partner Organization). En aquellos países donde exista la figura Primary Partner, el CEG se encarga de gestionar a las organizaciones que lo soliciten, el poder actuar como "Distribuidores".

Su misión es potenciar la competitividad global de organizaciones y profesionales, identificando nuevas vías, desarrollando competencias, compartiendo conocimiento e induciendo modelos de gestión. Actualmente, el 40% de empresas que cotiza en el IBEX son socias del CEG y sus empresas afiliadas representan un 36% del PIB de España.

Sobre AENOR

AENOR, a través del desarrollo de normas técnicas y certificaciones, contribuye a mejorar la calidad y competitividad de las empresas, sus productos y servicios. De esta forma, ayuda a las organizaciones a generar uno de los valores más apreciados en la economía actual: la confianza.

Como entidad legalmente responsable de la normalización en España, pone a disposición del tejido económico un catálogo cercano a las 30.000 normas con soluciones eficaces. AENOR es también la entidad líder en certificación, ya que sus reconocimientos son los más valorados. Los casi 66.000 certificados emitidos hasta ahora apoyan a las organizaciones en campos como la Gestión de la Calidad, Gestión Ambiental, I+D+i, Seguridad y Salud en el Trabajo o Eficiencia Energética.

AENOR fue creada en 1986 como entidad privada y sin fines lucrativos. Tiene 20 sedes en España y presencia permanente en 12 países.

 

Buscador
Buscador home
Seleccione fecha Seleccione fecha
Últimas Notas de Prensa
Recomendaciones de navegación icono_pie - Recomendaciones de seguridad icono_pie - Atención al usuario icono_pie - Accesibilidad icono_pie
© icono_pie 2014. Todos los derechos reservados.
Aviso legal icono_pie - Información legal icono_pie- CaixaBank icono_pie