Sala de Prensa

La entidad también incorporará un acceso al portal de “la Caixa” y tiene previsto desarrollar en una segunda fase nuevas funcionalidades que aprovechen la interface táctil: buscador de oficinas y cajeros, Bolsa Abierta, LKXA…

El objetivo es continuar liderando la vanguardia de los servicios a través del móvil, potenciando la marca CaixaMóvil, que engloba todos los productos y servicios que se ofrecen a través del teléfono desde hace ya más de seis años.

La estrategia de la entidad que dirige Juan María Nin se basa en el constante desarrollo de servicios más útiles y accesibles a las necesidades reales de los clientes para adaptarse a las necesidades tecnológicas de cada cliente en particular.

Servicio pionero en videollamadas

En este contexto, “la Caixa” ha reforzado recientemente el abanico de servicios móviles, con el objetivo de que los clientes puedan realizar a través de un teléfono móvil de tercera generación (3G) las operaciones que ofrece un cajero automático convencional, salvo la retirada de efectivo.

La entidad permite el acceso a la operativa más habitual de Línea Abierta, mediante una vídeollamada con un móvil 3G. Los clientes que llaman al servicio verán en sus pantallas una serie de opciones numeradas que ellos deberán responder como si se tratara de un cajero, presionando las teclas correspondientes del teléfono.

De esta forma, podrán acceder al saldo y extracto de cuentas, controlar el límite de crédito y también el movimiento de tarjetas, entre otras operaciones.

Más novedades

Otras de las novedades previstas es la descarga desde el portal www.lacaixa.es de nuevos accesos directos al portal móvil de “la Caixa”, con iconos adaptados para cada servicio relevante, como Bolsa Abierta, LKXA o ServiCaixa.

Además se han incorporado y adaptado las aplicaciones a nuevos sistemas operativos como Windows Mobile (.NET) y Blackberry.

Un millón de clientes en el 2008
 
Con las novedades y mejoras operativas introducidas en el 2008, la entidad prevé aumentar durante este año el número de clientes que utilizan los servicios de CaixaMóvil, hasta superar la cifra del millón de usuarios.

En la actualidad, más de 800.000 clientes utilizan los servicios de CaixaMóvil y en los últimos 12 meses se han realizado más de 25 millones de operaciones a través del teléfono, gracias al esfuerzo que la entidad ha puesto en adaptarse a las necesidades tecnológicas de cada cliente en particular.